Distribution
De afdeling Distribution is verantwoordelijk voor het fysieke distributieproces van geneesmiddelen binnen GlaxoSmithKline Nederland. Het proces begint met het voorspellen van de verkoop, de opslag en de verwerking in de magazijnen. Het eindigt met het aanleveren van geneesmiddelen aan onze klanten.
De afdeling Supply Chain heeft twee functiegebieden.
In de eerste plaats Demand Management. Demand Management stelt, samen met de productmanagers, de forecast op. Deze forecast dient als input om de gewenste hoeveelheden van de producten bij de fabrieken te bestellen. Demand Management zorgt, op economische wijze, voor voldoende voorraad op elk moment, zodat er geen sprake is van verlopen producten. De producten worden besteld bij ruim twintig fabrieken die voor het grootste deel in Europa zijn gevestigd.
Daarnaast is er Customer Service. Deze diensten bestaan uit het uitleveren van medicijnen aan groothandels, apothekers, ziekenhuisapothekers, GGD'en en andere afnemers. Customer Service beantwoordt vragen over verkrijgbaarheid en facturering en handelt logistieke klachten af. De uitvoering vindt plaats volgens de richtlijnen van de afgesloten SLA's (Service Level Agreement) met derde partijen. Customer Service heeft de bevoegdheid in te grijpen, als de werkzaamheden niet conform de richtlijnen worden uitgevoerd.